Conditions générales de la réservation
Conditions Générales de réservation
I - CONTRAT:
Quality Holiday Spain agit en tant que médiateur entre le propriétaire et le locataire en s’assurant de la correcte application du contrat. Le contrat reste entre le locataire et le propriétaire du logement. Quality Holiday Spain est le représentant du propriétaire et se responsabilise jusqu’à la réalisation de la médiation et à la hauteur du paiement de la location.
La personne qui complète et nous soumet le formulaire de réservation est le Responsable de la réservation. Il confirme être majeur de 25 ans et avoir l’autorisation de le faire au nom des autres participants inscrits sur le document de réservation, qui de ce fait acceptent également les conditions générales du contrat. Il est responsable du coût de la réservation, des frais d’annulation ou de la caution. Il se chargera d’informer et de transmettre tous les détails et les informations relatives à la location aux autres participants.
II - COMMENT RESERVER ?
Nous avons crée un système de réservation en ligne très simple et où vous pouvez réserver vos vacances en toute confiance.
1 - Choisissez la résidence qui vous plait:
Au travers des fiches détaillées, consultez les calendriers d’occupation, les tarifs , les nombreuses photos etc vous trouverez certainement une residence qui vous correspond. N'hésitez pas à nous consulter pour de plus amples informations.
Au travers de la fiche du logement cliquez sur « RESERVER »et remplissez le formulaire de réservation.
Le système vous confirmera le prix de votre séjour l’acompte à verser pour la confirmation et le solde. Suivez les indications du formulaire et envoyez votre demande.
Nous vous enverrons rapidement la "CONFIRMATION PROVISOIRE" avec la date limite et le montant de l’acompte à verser pour confirmer. Après cette date limite et sans nouvelle de votre part nous débloquerons votre date et votre demande ne sera plus prise en compte. N’hésitez pas à nous contactez, à certaines périodes nous pouvons maintenir votre réservation plus longtemps.
Pour confirmer votre réservation nous vous demandons de verser par virement bancaire un acompte de 25% du montant total. Voir ci-dessous comment procéder au paiement.
III - INSTRUCTIONS DE PAIEMENT :
Nos coordonnées bancaires et les instructions à suivre sont sur « Comment réserver » sur la page d’accueil et sur tous les documents de confirmation de réservation.
1 -Paiement du dépôt :
Le montant du dépôt est sur le document de la confirmation provisoire. Pour pouvoir confirmer votre réservation rapidement, envoyez nous le reçu bancaire du virement effectué par email a admin@quality-holidayspain.com . Dés la réception du document de transfert nous vous renverrons votre « CONFIRMATION DE RÉSERVATION »
2 - Paiement du solde :
Le montant du solde et la date de paiement sont aussi sur la "Confirmation de Réservation".
Pour les réservations demandées 8 semaines avant la date d’arrivée nous demandons le paiement total directement.
Tous les propriétaires des logements demandent une caution à l’entrée dans le
Pour les appartements la caution est de 200 € et pour les maisons de 300 € à remettre comptant à votre arrivée au représentant de Quality Holiday Spain.
Le montant du depot de garantie à remettre comptant à votre arrivée est inscrit sur vos documents de réservation.
Nous comprenons qu’un petit accident peut toujours arriver, avertissez nous rapidement pour pouvoir régler le problème
Dans le cas d’une annulation nous appliquons les tarifs d'annulations suivant.
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Période de la réception Frais d’annulation en % tu total |
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| Avant 56 jours Dépot | |
| Entre 56 et 29 jours 60% | |
| Entre 28 et 0 jours 100 % |
Nous vous recommandons de voyager avec une assurance voyage couvrant ces fraisd'annulation et en vigueur.
Dans le cas ou nous serions contraint à annuler ou changer une réservation, dans un cas de force majeure (incendie, inondation ou dommage grave qui affecteraient le bon déroulement de votre séjour), nous nous engageons à vous informer et à vous proposer una solution. Nous pourrions vous proposez un autre logement de même qualité ou supérieure ou si nous n’avons pas de disponibilités aux dates choisies ou que vous ne soyez pas conforme avec notre proposition, nous vous rembourserons la totalité de la location.
Les occupants de la propriété sont responsables de son inventaire et de tous les autres biens. L’occupation du logement se limite au nombre de personnes, enfants et bébés inscrits sur le "Voucher" qui est à présenter à votre arrivée. Toutes modifications ou personne supplémentaire doivent être indiqués par écrit avant votre arrivée et acceptés par Quality Holiday Spain.
Il est de votre responsabilité de nous détailler correctement les séjours des enfants et des bébés pour que tout soit prêt à votre arrivée.
Vous vous engagez à faire bon usage des appareils domestiques et vous êtes responsable des clefs remises. Avertissez nous en cas de perte pour pouvoir vous remettre rapidement une copie. Suivant le type de clefs nous nous réservons le droit de retenir le coût du remplacement.
Tous les participants s’engagent à respecter les normes de la résidence (horaire de la piscine , place de garage etc)
VII - RESPONSABILITE DE QUALITY HOLIDAY SPAIN:
Nous nous engageons à vous assister pendant votre séjour en cas de problème avec la résidence. Merci de nous avertir rapidement pour pouvoir régler le problème et vous apporter un service efficace.
Nous n’acceptons pas la responsabilité pour les problèmes dont nous n’avons pas été avertis et que donc nous n’avons pas pu solutionner.
Nous nous efforçons de d’intervenir rapidement dans un délai normal et nécessaire à la réparation.
Quality Holiday Spain ne peut être tenu responsable des incidents relevant du domaine public comme des coupures d’eau ou électricité.
Nous avons choisi personnellement et vérifié chaque propriété pour vous garantir la qualité et la sécurité.
Nous nous engageons à vous délivrer une maison parfaitement propre et en bonne condition.
Nous installons les services extra avant votre arrivée toujours dans le cas ou vous les avez réservés préalablement.
Nous ne sommes pas responsables des vols pendant votre séjour dans la propriété nous vous recommandons de fermer correctement le logement chaque fois que vous vous absentez.
Nous vous attendons à la résidence ou à un point de rendez vous suivant le cas pour vous souhaiter la bienvenue, vous remettre les clefs et vous aider à vous familiariser avec le fonctionnement du logement. Le paiement de la caution mentionnée sur votre « Voucher » est à remettre comptant à notre représentant.
Merci de nous avertir en cas de retard sur l’heure prévue d’arrivée pour convenir d’un autre rendez vous. Dans le cas d’une arrivée tardive après 22h00 nous vous demanderons le paiement sur place de 30€ et aprés minuit de 50€.
Départ : les logements doivent être libérés avant 10h00
Les réclamations doivent être envoyé par écrit et dirigé a l´administration vis email à admin@quality-holidayspain.com dans un délai maximum de14 jours après votre départ . Passé ce délai nous ne prenons plus en compte votre demande.
En cas de réclamation, la responsabilité des propriétaires et de Quality Holiday Spain se limite au montant total du logement réservé.
- A certaines proprietes le nettoyage final n'est pas inclus et doit etre reglé sur place à notre representant. Le prix est noté dans las section Prix sur la fiche du logement.
- Notre accueil à votre arrivée et notre assistance sur place.
- L’électricité et l’eau , l’entretien et le nettoyage des zones communes, le nettoyage des piscines et jardins.
- Dans certaines de nos propriétés l'electricité n'est pas inclus et facturée à part à 0,20€/kwh. Cela est bien spécifié dans la rubrique Prix de la fiche du logement.
Tous les informations personnelles communiquées sont protégées para la loi de protections de informations et ne seront en aucun cas cédés ou utilisées à des fins commerciale ou autres.
Vous êtes priés de ne pas fumer dans les intérieurs des logements toutes nos propriétés sont non fumeurs.
Aucun animal n’est autorisé dans les appartement ou villas. Cependant, consultez nous si vous si vous avez un petit anumal de compagnie bien élevé.